Bem-vindo à Cici, onde estilo e personalidade se encontram em acessórios únicos e personalizáveis.

           Na Cici Store, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações que exigem a troca ou reembolso de um item. Abaixo, delineamos nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir uma experiência justa e transparente para todos os clientes.

                      1. Trocas:

• 1.1 Condições para Troca:

  • Aceitamos trocas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.

  • Não realizamos a troca de produtos personalizados com nomes ou iniciais.

• 1.2 Processo de Troca:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail cicistore.personalize@gmail.com ou pelo whatsapp (31 97507-3457), informando o motivo da troca e o número do pedido.

  • Após aprovação, envie o item de volta pelos correios.

  • Ao receber o produto, analisaremos se todos os critérios são atendidos.

• 1.3 Custos de Envio:

  • O cliente é responsável pelos custos de envio do produto a ser trocado.

 

                      2. Devoluções:

• 2.1 Condições para Devoluções:

  • Aceitamos solicitações de devoluções dentro de 10 dias a partir da data de recebimento do pedido.

  • O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.

  • Não realizamos a devolução de produtos personalizados com nomes ou iniciais.

• 2.2 Processo de Reembolso:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail cicistore.personalize@gmail.com ou pelo whatsapp (31 97507-3457) informando o motivo do reembolso e o número do pedido.

  • Após aprovação, o reembolso será processado no método de pagamento original. Manteremos você informado sobre cada passo.

• 2.3 Prazo para Reembolso:

  • O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após recebermos e avaliarmos o item devolvido.

  • Lembrando que o reembolso de pagamentos realizados por cartão de crédito, após ser solicitado pela Cici tem o prazo de efetivação determinado pela operadora do cartão.

                      3. Exceções:

• Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devoluções, a menos que estejam defeituosos ou danificados.

                      4. Produtos em Promoção: 

           Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo USUÁRIO, e não o seu valor original. 

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                      5. Contato:

           Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail cicistore.personalize@gmail.com ou pelo whatsapp (31 97507-3457).

           Agradecemos pela confiança em escolher a Cici Store. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível.